ck10-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ ভূমিকা

স্বাগতম ck10-এ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck10 প্ল্যাটফর্ম (https://ck10.cam) ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") এবং ck10 পরিচালনাকারী সংস্থার ("ck10", "আমরা" বা "আমাদের") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

ck10 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

ck10 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে আইনগতভাবে এই ধরনের পরিষেবা গ্রহণ করার যোগ্য হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা এলাকা থেকে সাইটে প্রবেশ করছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং পরিষেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ নয় বলে নিশ্চিত হতে হবে।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনি যদি পূর্বে ck10 থেকে নিষিদ্ধ হয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট বিস্তারিত — সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাই

ck10 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এর জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার ck10-এর রয়েছে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য ck10 দায়ী থাকবে না।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ ডিপোজিট

ck10-এ টাকা জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০। জমাকৃত পরিমাণ শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।

৪.২ উত্তোলন

ck10 থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব, যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৪.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা

যদি কোনো পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক লেনদেনের সন্দেহ হলে ck10 যেকোনো পেমেন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম আমানতের উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (১৫x)। অর্থাৎ বোনাস উত্তোলনের আগে মোট বোনাসের ১৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী

• বোনাস কেবলমাত্র একজন ব্যবহারকারী একবারই পেতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবারের একাধিক ব্যক্তি একই ধরনের বোনাস পেতে পারবেন না।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বাজির সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য — নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তে তা উল্লেখ থাকে।
• ck10 যেকোনো সময় কোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস জালিয়াতি বা সিস্টেমের অপব্যবহার ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৩ ক্যাশব্যাক ও ভিআইপি সুবিধা

ck10-এ চারটি ভিআইপি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৫%, Gold-এ সর্বোচ্চ ০.৮% এবং Platinum-এ সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। স্তর পরিবর্তন ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ও অনুগতের উপর নির্ভর করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্ত পরিহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বাজি ধরা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট প্রদান বা গ্রহণ করা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা বা হ্যাকিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে জালিয়াতিমূলক আচরণ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

ন্যায্য খেলা ও দায়িত্বশীল গেমিং

ck10 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং কোনো আয়ের উৎস নয়।

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা বা স্ব-বর্জন সুবিধা চালু করতে পারেন। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট

ck10 প্ল্যাটফর্মে থাকা সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — ck10-এর মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীদের এই কন্টেন্ট কপি করা, পুনরুৎপাদন করা, বিতরণ করা বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) মেধাস্বত্বের অধীনে পরিচালিত হয়।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ck10 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজির ফলাফলে পরিবর্তন।

ck10 সর্বদা পরিষেবার গুণগত মান উন্নত করার চেষ্টা করে এবং কোনো সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত সমাধান করা হয়। তবে সকল প্রকার প্রযুক্তিগত সমস্যা সম্পূর্ণ এড়ানোর নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে ck10-এর সাথে আপনার চুক্তির অংশ গঠন করে।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, ck10 নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১১.১ ck10 কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে ck10 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন — তবে তা অবশ্যই প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

ck10 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। যদি কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান — আমরা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমস্যার সমাধান করব।

যদি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হয়, তবে বিষয়টি প্রযোজ্য আইনের আওতায় উপযুক্ত ফোরামে উপস্থাপন করা যাবে। এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে ck10-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সর্বদা প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

ck10 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করব। তবে এই পাতাটি নিয়মিত পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: